Voici les outils que tu apprendras dans cette formation en ligne
- Analyse rapide de la situation
- Osez dire vos émotions – Révélez-vous!
- Le disque rayé
- Reconnaissez vos torts
- Affirmez vos travers
- L’enquête positive
- Proposition d’une alternative
- Élaboration d’un compromis
- Technique de l’édredon
- Technique du silence radio
Inspiré du livre « Coachez votre équipe » de Pierre Longin
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